Perguntas frequentes

Como posso rastrear meu pedido?

Você quer rastrear seu pedido? Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio de info@likemuse.com com seu número de rastreamento. Dependendo do produto encomendado, o e-mail pode levar até três dias úteis para ser enviado. Depois de receber o e-mail, insira seu número de rastreamento abaixo para verificar rapidamente o status da entrega.

 

Os números dos pedidos não são atualizados instantaneamente com o status de entrega disponível. Se o seu número de rastreamento mostrar que não está disponível no momento, não se assuste - seu pedido foi enviado e está em trânsito para o correio local. O rastreamento deverá ser atualizado dentro de alguns dias úteis. Dependendo do destino, o pedido pode levar alguns dias para ser entregue.

Feliz compras!

 

Tenho que pagar impostos/taxas de importação em um pedido internacional?

Tentamos o nosso melhor para garantir que você não precise pagar impostos/taxas alfandegárias ou de importação adicionais. No entanto, às vezes isso está fora do nosso controle pelas leis fiscais locais.

Se lhe forem cobrados impostos/taxas adicionais na fronteira, você será responsável pelos pagamentos iniciais cobrados pelo departamento fiscal local. No entanto, envie-nos um e-mail com a situação posteriormente. E veremos se podemos encontrar maneiras de remediar você em sua próxima compra ou oferecendo códigos de desconto dedicados.

 

Informações sobre COVID-19 (coranavírus)

Devido à pandemia global de COVID-19, à elevada procura de envios, à escassez de mão-de-obra e às políticas e procedimentos aduaneiros rigorosos, considera-se que o tempo real de chegada das encomendas varia (por vezes inferior às estimativas). A maior parte da cadeia logística está fora do nosso controle. Recomendamos rastrear suas remessas e entrar em contato com os transportadores locais para atualizações com nosso código de rastreamento fornecido. Alternativamente, se você estiver preocupado e inseguro, entre em contato conosco para perguntar sobre o status da remessa em seu nome.

Se você tiver alguma outra dúvida, não hesite em nos contatar a qualquer momento em info@likemuse.com.

 

Amor da equipe LikeMuse™