Najczęściej zadawane pytania

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Czy chcesz śledzić swoje zamówienie? Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki z adresu  info@likemuse.com z numerem przesyłki. W zależności od zamówionego produktu wysłanie e-maila może zająć do 3 dni roboczych. Po otrzymaniu wiadomości e-mail wprowadź poniżej numer śledzenia, aby szybko sprawdzić status przesyłki.

 

Numery zamówień nie są natychmiast aktualizowane w zależności od dostępnego statusu dostawy. Jeśli Twój numer śledzenia wskazuje, że jest obecnie niedostępny, nie przejmuj się – Twoje zamówienie zostało wysłane i jest w trakcie transportu do lokalnego urzędu pocztowego. Śledzenie powinno zostać zaktualizowane w ciągu kilku dni roboczych. W zależności od miejsca docelowego dostawa zamówienia może zająć kilka dni.

Szczęśliwe zakupy!

 

Czy muszę płacić podatki/cła importowe w przypadku zamówienia międzynarodowego?

Dokładamy wszelkich starań, aby mieć pewność, że nie musisz płacić dodatkowych podatków/cł importowych ani celnych. Czasami jednak jest to poza naszą kontrolą ze względu na lokalne przepisy podatkowe.

Jeżeli na granicy naliczane są dodatkowe podatki/cła, odpowiadasz za opłaty wstępne nałożone przez lokalny urząd podatkowy. Jednak później prześlij nam e-mailem opis sytuacji. Zobaczymy, czy uda nam się znaleźć sposób, aby Ci zaradzić przy następnym zakupie lub oferując Ci dedykowane kody rabatowe.

 

Informacje dotyczące COVID-19 (koranawirusa).

Ze względu na globalną pandemię COVID-19, duże zapotrzebowanie na przesyłki, niedobory siły roboczej oraz rygorystyczną politykę i procedury celne, przyjmuje się, że rzeczywisty czas dotarcia paczki jest inny (czasami krótszy niż szacunkowy). Większa część łańcucha logistycznego jest poza naszą kontrolą. Zalecamy śledzenie przesyłek i kontaktowanie się z lokalnymi kurierami w celu uzyskania aktualizacji za pomocą dostarczonego przez nas kodu śledzenia. Alternatywnie, jeśli się martwisz i nie jesteś pewien, możesz skontaktować się z nami, aby w Twoim imieniu zapytać o status przesyłki.

Jeśli masz inne pytania, nie wahaj się z nami skontaktować pod adresem info@likemuse.com.

 

Pozdrowienia od zespołu LikeMuse™