FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Souhaitez-vous suivre votre commande ? Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail Confirmation d'expédition de info@likemuse.com avec votre numéro de suivi. En fonction du produit commandé, l'envoi de l'e-mail peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés. Une fois que vous recevez l'e-mail, entrez votre numéro de suivi ci-dessous pour vérifier rapidement l'état de votre livraison.

 

Les numéros de commande ne sont pas mis à jour instantanément avec le statut de livraison disponible. Si votre numéro de suivi indique qu'il n'est actuellement pas disponible, ne vous inquiétez pas : votre commande a été expédiée et est en transit vers le bureau de poste local. Le suivi devrait être mis à jour d'ici quelques jours ouvrés. Selon la destination, la livraison de la commande peut prendre quelques jours.

Bon shopping!

 

Dois-je payer des taxes/droits d’importation sur une commande internationale ?

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vous n’avez pas à payer de taxes/droits d’importation ou de douane supplémentaires. Cependant, cela échappe parfois à notre contrôle en raison des lois fiscales locales.

Si des taxes/droits supplémentaires vous sont facturés à la frontière, vous êtes responsable des paiements initiaux imposés par votre service fiscal local. Cependant, envoyez-nous un e-mail pour nous faire part de la situation par la suite. Et nous verrons si nous pouvons trouver des moyens d'y remédier lors de votre prochain achat ou en vous proposant des codes de réduction dédiés.

 

Informations sur le COVID-19 (Coranavirus)

En raison de la pandémie mondiale de COVID-19, de la forte demande d'expédition, du manque de main-d'œuvre et des politiques et procédures douanières strictes, l'heure d'arrivée réelle des colis est censée varier (parfois plus courte que les estimations). La majorité de la chaîne logistique échappe à notre contrôle. Nous vous recommandons de suivre vos envois et de contacter vos coursiers locaux pour obtenir des mises à jour avec notre code de suivi fourni. Alternativement, si vous êtes inquiet et incertain, vous pouvez nous contacter pour vous renseigner sur l'état de l'expédition en votre nom.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment à info@likemuse.com.

 

Amour de l'équipe LikeMuse™